面试怎么处理突发事件

　　1、找准重点，根本解决。

　　面对突发事件，很多考生就会觉得解决类似于情绪激动等突发事件才是重点，就把答题的绝大部分篇幅放在了如何安抚情绪方面，却忽略了根本问题的解决。曾经有一道题目：“你正在办公室值班，一位老大爷怒气冲冲地冲进了办公室，情绪激动，说你们扶贫资金发放不合理，对此你怎么办。”其实面对这道题目，很多同学对于老大爷都是一味地安抚，想要平复老大爷激动的情绪。其实让老大爷平静下来一定是我们工作最先要做的，但不仅仅是安抚，更重要的是要解决让老大爷情绪激动，怒气冲冲的根本原因，也就是扶贫资金发放不合理的问题，只有把这个问题从根本解决了，才能把老大爷的根本问题解决。所以这道题目的重点应该更加着重于“调查了解扶贫资金发放的具体情况，了解是否存在问题以及具体问题所在，从而给老大爷一个合理的交代。”只有找准题目重点，才能从根本上解决突发事件。

　　2、结合实际，体现专业。

　　很多考生在答题的时候，只是为了答题而答题，更多的是自己如何把自己积累的那些语言能够用到答题上去，却忽略了针对于题目本身所体现出自己的能力，尤其是针对于专业事项的了解。

　　在国考铁路公安的面试中经常会出现关于突发事件的处理，会结合实际中遇到的接警情况来进行考察。比方说你是火车站的执勤民警，接到一位女性旅客的报警电话，称她在排队买票的时候，闻到身后一名男子的身上有刺鼻气味，接到报警后。你会怎么办?其实很多考上在遇到这类题目第一想法就是去向女性旅客了解具体情况，男子具体特征，并迅速排查是是什么物品导致的。其实这类想法本无可厚非，但是体现不出作为一个铁路公安警察应该有的敏感性。作为铁路公安警察来讲，应该认识到身体有异味，很可能是携带违禁物品造成的，如酒精、农药等，甚至还会有毒品。麻古会有刺鼻香味，海洛因会有酸味，一些危险化学品也会存在刺激性气味。所以更应该保持高度紧张和敏感度，保证旅客乘车安全。相信把这类专业性的内容作为答题的开头，更加能够成为吸引考官的亮点。

　　3、总结预防，具体可行。

　　大多数考生其实想法都很全面，对于每一个突发事件的解决都能够进行最后的总结梳理。但是很多时候，就会出现“千篇一律”的套路感，不管是什么突发事件，最后都要说：“我要总结此次事件处理的经验，避免之后类似事件的发生。”这样“放之四海而皆准”的答题内容势必会让考官产生反感情绪。

　　总结一定是可以的，只不过要通过不同题目我们要从中总结出针对性的经验和启发。

the end

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